# 熟讀數位商品審核原則，確保商品一次就成功上架
如何讓數位商品一次就成功上架？本篇內容中，格編將帶你了解數位商品各個區塊的審核原則，幫助你上架數位商品不踩雷，參考以下說明，就能事半功倍！
不過，以下提到的情境，僅是格編以最常見的幾種情況作為示意，並不是絕對或唯一的標準。請記得：數位商品的使用方式百百種！
**只要遵守平台原則，站在消費者的角度思考，並提供優質的商品與順暢購買流程，就是提高數位商品銷售的最佳助攻。**
也提醒各位創作者，若違反審核原則，經多次駁回或禁賣仍未通過，有可能會被暫時凍結商品上架權限，因此在上架前，請確保你的數位商品合理且合法，即可安心申請上架。
### 別再搞錯！數位商品的 Yes and No
往下看之前，如果你還不認識數位商品 👉 [**請點我**](https://vocus.cc/article/653878dafd897800019f8640) 。
#### ✅ Yes，數位商品是⋯⋯
* 具有「明確對價關係」之商品，意思是銀貨兩訖、一手交錢一手交貨。
* 消費者必須先付錢購買，才會獲得你的數位商品。（0 元免費商品除外）
#### ❌ No，數位商品不是⋯⋯
* 數位商品不是「贊助工具」，若要了解「贊助」工具如何使用 **👉** [**請點我**](https://vocus.cc/help_center/04PPmbighSQ0fS1Owdl9)**。**
* 方格子 vocus 的數位商品功能，是讓創作者進行交易的平台，而非廣告平台。所以**創作者不應在數位商品中，以任何形式刊登導外連結資訊，引導消費者至 vocus 以外的平台進行交易。**
接著，就跟著格編來看看商品頁中，每個區塊的審核原則吧！
***
### **商品主圖、商品輪播介紹圖**
這裡是你的商品給人的第一印象，因此務必力求視覺素材吸睛，或將你的商品透過圖像扼要介紹，讓人想繼續看下去。
**❌ 若違反以下審核原則，你的商品可能會被駁回或是禁賣：**
* 請勿出現：
* 與你的數位商品無關之誤導性圖像
* 具有不當性暗示的圖像
* 意圖使人受到驚嚇或反感的暴力圖像
* 含有血腥畫面或令人不安的圖像
* 含有粗俗或猥褻用語的圖像
* 當商品含有暴力、血腥、色情等敏感內容，請務必勾選含有成人內容
* 當輪播介紹圖中出現敏感內容時，請務必**加上馬賽克或是模糊處理，**例如：
* 出現生殖器的裸露圖像
* 色情圖像
* 描繪性行為、情趣用品使用情境或性癖好的圖像，或是其他撩撥性慾的畫面
#### ✅ 加分小撇步：
你可以在這裡放上商品的主視覺圖像、主打特色、商品清晰預覽、你的個人簡介等，有助於消費者更了解你的商品。
***
### **方案名稱、商品分類**
請為你的商品取一個響亮的「方案名稱」，並替它精準分類吧！這會幫助你的商品更容易被人記住。
#### ❌ 若違反以下審核原則，你的商品可能會被駁回或是禁賣：
* 請勿出現：
* 與你的數位商品無關之誤導性標題
* 具有不當性暗示用語
* 意圖使人受到驚嚇或反感的暴力用語
* 粗俗或猥褻用語
* 其他令人感到重大不適之用語
#### ✅ 加分小撇步：
* 力求精確：請確認商品標題如實反映販售內容，避免造成消費者混淆，進而降低購買意願。
* 簡單扼要：標題應保持簡潔有力，並將最重要的字詞放在開頭附近，例如：2023 最新、限量 N 名等，吸引消費者購買。
* 正確標點：避免使用過多、複雜的標點、字母或表情符號，以免增加消費者的閱讀門檻。
* 精準分類：別忘了根據你的商品性質，選擇一個最接近的分類，幫助消費者更容易在眾多商品中找到你。
***
### **商品完整介紹**
如果說商品輪播介紹圖、方案名稱、商品分類，是數位商品的開胃前菜，那麼**在「商品完整介紹」中，你要嵌入的這篇文章，就是最重要的主菜！請務必仔細閱讀以下說明，幫助你順利上架。**
#### ❌ 若違反以下審核原則，你的商品可能會被駁回或是禁賣：
1. 【**使用導外連結】**
方格子 vocus 為提供數位商品進行交易的平台，而非廣告平台。所以**創作者不應以任何形式刊登導外連結資訊，引導消費者至 vocus 以外的平台進行交易。**
在商品介紹中，亦不得以任何形式提供 vocus 以外的交易資訊。若您的商品介紹上有友站平台連結、提供下單功能之通訊軟體帳號、或其他可下單交易的網址等資訊，即會被系統偵測為導外。舉例如下：
* 例 1：誘使消費者至非 vocus 以外的交易平台購買，例如：可至 Instagram 購買、電話訂購、Google 表單、實體店面享有優惠等
* 例 2：提及 vocus 以外的交易方式，例如：LINE Pay、超商代碼繳費、無卡分期或其他私下付款的方式等
* 例 3：提及「請先私訊官方 LINE」且官方 LINE 提供直接下單服務
* 例 4：提及友站平台連結
* 例 5：提及可下單交易的官方網站、App 資訊
* 例 6：在商品介紹圖片、影片、描述中，提供其它交易方式。
**那麼，該如何避免因導外連結被駁回、禁賣的情況？**你可以提供不具販售事實的資訊，例如：
1. Facebook、 Instagram、部落格
2. 客服電話、電子郵件
3. 其他不具販售事實的連結
**※ 注意事項**
* 請先引導消費者在 vocus 進行下單後，後續流程若有必要（如：需提供數位商品、售後服務、客服聯繫），可再透過商品檔案、連結，或交易成功通知內容，提供 vocus 外的其他管道與消費者聯繫。
* 以上導外連結審核原則，不僅適用於「商品完整介紹」，亦適用於數位商品頁各區塊審核原則。
2. **【提及留言區且說明不清】**
因商品頁下方不會有留言區，如果在「商品完整介紹」提及「在文章下方留言、討論」之說明，建議移除相關文句，避免消費者混淆。
如果要引導消費者至討論區「貼文」留言，請記得設為公開貼文，並在商品完整介紹中附上超連結，以便與消費者進一步交流。
3. **【服務流程說明不清、順序有誤】**
請在商品完整介紹中，清楚且詳細說明在購買後會如何提供你的商品，以下分別為可參考範例及 NG 範例：
* 參考範例 1：購買後請填寫諮詢表單，我會在收到回覆後的兩個工作天內回覆你
* 參考範例 2：購買後即會拿到 Canva 的手帳模版，再按下檔案中的「複製」即可開始使用
* NG 範例 1：購買後我會主動聯繫你
* NG 範例 2：購買後請私訊 IG，我會視情況不定期回覆
4. **【商品預覽的模板、檔案權限設定錯誤】**
申請上架前，一定要確認你在商品完整介紹中提供的**模板、檔案權限設定正確**，千萬不要讓消費者點進去後，看到的是無法預覽、或已經是可供編輯的模板，讓體驗大打折扣。
5. **【商品介紹不足】**
在商品完整介紹中，強烈建議你可以多加描述商品的介紹、特色與服務流程等，讓消費者對你的商品有更完整的認識，提升購買意願。
6. **【提及可數位商品可退費】**
在商品介紹中，身為創作者的你需要清楚載明商品內容，而消費者除檔案有誤外，下單購買即表示已知悉本商品為數位創作內容，恕無法受理退款申請。
7. **【商品有多個定價】**
數位商品為具有明確對價之商品，方案中有多個定價區間會使消費者混淆，請將定價不同之商品分開上架。若有需要，可新增另一個數位商品並申請上架。
8. **【投資理財商品有違法疑慮】**
投資理財相關的數位商品，請務必自行注意是否遵守**證券交易法及其他相關金融法規**，避免觸法疑慮，更多資訊請參考[本篇內容](https://reurl.cc/DoL57j)。
9. **【提及目前數位商品尚未支援的功能】**
現階段的數位商品，尚無法直接針對不同身分設定購買權限、價格，若你提及以下功能設定，請依平台目前支援功能進行修改。未來這些功能也會是產品團隊優化時的考量方向，謝謝回饋！
* **例 1：商品與特定內容方案綁定，僅訂閱特定房間（專題）者有購買權限**
→ 請先移除相關說明，未來若新增相關功能平台將另外告知。
* **例 2：限制前 N 名有優惠價格**
→ 若您要為前 N 名消費者提供優惠價格，建議您可以開啟「方案管理」→「其他設定」中的「名額限制」功能，設定名額上限，額滿後將無法購買。屆時您可再另開恢復原價之商品方案。
* **例 3：在 A 商品的介紹中，提及 A+B 商品另有優惠**
→ 若有此種方案設定需求，可直接另外新增一個數位商品，放上 A+B 的內容，並設定優惠價即可。
#### ✅ 加分小撇步：
可以多看看 vocus 所有商品頁中的「[精選商品](https://vocus.cc/product)」作為參考，從他人範例中汲取適合你的精華！
***
### **版權說明**
* 此文案會顯示在商品頁面，避免原創內容被挪作他用，可在合理範圍內由創作者自行修改。
* 創作者應對自身上架之商品是否符合著作權法，有清楚認知，請勿觸法。更多請參考此篇〈[vocus 如何審查商品？](https://vocus.cc/help_center/g0fJafNOivu1cQQYS0Vf)〉
***
### **方案介紹、商品規格**
請提供與「商品完整介紹」具有一致性的說明，避免出現「商品完整介紹」中未提及之商品項目或服務，以免消費者混淆。
***
### **原價金額、優惠價設定、優惠活動期間設定**
* **優惠價設定**：有設定時，方案售價會以優惠價為主（頁面上將凸顯價差，以吸引消費者購買）
* **優惠活動期間設定**：若方案僅在活動期間提供優惠價，可排程設定活動期間（以 GMT +08:00 為準），活動結束後將自動恢復原價（若優惠價為常態提供，則可不設定）
***
### 檔案上傳、**交易成功通知內容**
當消費者購買後，在交易完成頁看到的內容如下，因此請務必確保你提供的**「交易成功通知內容」說明清晰，以及「數位商品檔案或連結」引導目的地、權限正確**，讓消費者能順暢使用你的數位商品，或是立刻與你展開聯繫。
#### ❌ 若違反以下審核原則，你的商品可能會被駁回或是禁賣：
1. **【商品使用說明不清楚、提供服務的順序有誤】**
請在「交易成功通知內容」清楚說明你會如何提供商品，以下分別為可參考範例及 NG 範例：
* 參考範例 1：請點擊「立即前往」與我預約諮詢日期，如對流程有任何疑問，歡迎透過 與我聯繫
* 參考範例 2：歡迎按「立即前往」開啟模板，按下右上角的「複製」即可開始使用！如對流程有任何疑問，歡迎透過 與我聯
* NG 範例 1：購買後我會主動聯繫你
* NG 範例 2：購買後請私訊 IG，我會視情況不定期回覆
* NG 範例 3：僅寫感謝支持，無提供任何聯繫方式
* NG 範例 4：請透過 XX 銀行進行匯款，並告知末五碼
2. **【與消費者核對訂單資料，欄位說明不清】**
請在「交易成功通知內容」，或透過「連結」提供的網站、表單等，清楚說明你需要消費者提供哪些資料，以供你核對訂單。以下是你能從 vocus 後台訂單中獲得的資料欄位，你可以運用這些欄位進行核對：
* 方案名稱
* 會員暱稱
* 會員常用收件信箱
* 購買日期
* 購買金額
* 備註（你需在「其他設定」中開啟此欄位，消費者才可填寫）
* 收件人姓名、電話、寄送地址（你需在「其他設定」中開啟「收件地址欄」，消費者才可填寫）
3. 【**檔案、連結有誤**】
不可不慎！上傳檔案或連結是在申請上架前最重要的步驟，**一定要確認你提供的商品檔案、連結正確**，千萬不要讓消費者購買了之後，因為以下原因無法使用商品，影響消費體驗、商品評價：
* 檔案無法開啟
* 沒有相關說明，消費者不知如何開啟或使用（例如 Notion、Canva 等模板）
* 無法複製模板，並開始編輯使用（例如 Notion、Canva 等模板）
* 提供的檔案、連結與商品頁敘述不符
***
### 其他設定
* 建議可設定「**開放會員評價商品」、「顯示已購買人數」**，讓評價及購買人數為你的商品銷售加分！
* 若商品包含暴力、血腥、色情等敏感內容，請務必勾選「**含有成人內容**」設定。
* 名額限制、備註欄、收件地址欄，則可視商品需求運用。
以上就是 vocus 數位商品頁當中，每個區塊的審核原則，格編要給讀到這裡的你掌聲鼓勵，現在你一定已經清楚數位商品上架的各種眉角，立刻開始完善你的數位商品吧！